继商超、便利店纷纷“改头换面”之后，新零售浪潮也席卷到了家居领域。3月3日，国际知名家居品牌——百安居，旗下5家B&T home新零售家居智慧门店于京沪两地同时开业，成为全国首批全端同步覆盖的新零售家居智慧门店。

“刷脸”选货 智能卖场边逛边买
经过改造，位于海淀区的百安居金四季店重新开业，从原来的仓储式家居超市，摇身变成了新零售家居智慧门店。门店不再仅仅是商品展示功能，而是融入了许多炫酷科技，带来有趣的互动体验。
据悉，百安居B&T home新零售家居智慧门店首次将四大“黑科技”——人脸识别、360°全景复刻、VR体验和AR购同时应用到门店中，融入“科技、智能、体验、共享”理念，让购物更直观、更便捷。
门店里立着许多互动屏，顾客可以直接在屏幕上“刷脸”登录购物账号，或通过手机号码验证登录，然后在云货架上将心仪的商品加入购物车，通过支付宝在线支付。订单完成后，无需再过收银台结算，门店会按照约定时间将商品直接送货上门。

记者看到，每个样板间的互动屏中还加入了“VR体验馆”功能，通过滑动屏幕画面可以看到样板间的客厅、卧室等全部场景，点击每件商品旁的锚点，就可查看商品详情，也能收藏或加入购物车。
不少超市早已实现的自由购功能也在家居卖场上线了。在门店里，打开百安居APP对着商品条形码扫一扫，就可以在手机上查看商品详情，进行在线下单。百安居也与多点达成了合作，未来使用多点APP，也能实现自由购。
除了购物方式的升级，新零售家居门店也试图解决传统家居购物中的许多痛点。门店设置了VR体验区，戴上VR眼镜，选定装修风格，就可以身临其境看到未来新家的模样，如果担心家具放在家里不合适，你还可以在家中打开百安居天猫旗舰店，点击带有AR标示的商品，将商品以近1∶1的效果投射在家中。
门店不再是冷冰冰的购物氛围，新增的交流休闲区域，让顾客可以坐下来小憩，也可以与设计师面对面交流设计方案。百安居方面介绍，未来，百安居也会将其他门店逐步升级为新零售门店，一些门店还会增加儿童乐园、咖啡吧等互动区域。
欲借新零售翻身
百安居自1999年进入中国市场，在近20年的发展中并非一帆风顺。2007年以前，百安居店面数量一度达到63家，但由于发展过快导致与供应商关系紧张，加之管理问题，百安居出现亏损，并从2008年开始关店。此后六年，百安居关店数量达24家。而在物美收购百安居股份之前，百安居中国内地业务还经历了连续七年的亏损，2013亏损额达600万英镑。

“百安居发展一直不理想，最重要的原因就是照搬了国外家居超市卖场的模式，而这种模式并不适合中国消费者的消费习惯。”电商行业专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺认为，“中国消费者还是习惯逛卖场，需要服务员去讲解。”
百安居从物美接盘后开始寻求变化。2014年12月，物美收购百安居70%的股权。“百安居从2015年就开始谋求改变，这次5店同开就是改变的集中体现。”百安居负责市场的一位高管表示。
穷则思变，百安居在被物美收购之后，开始大胆创新，尤其在新零售概念提出之后。2016年10月，百安居在北京开设了第一家小型体验店——“MINI SHOP体验中心”，实现新零售在家居业的落地，完善百安居多业态运营蓝图。据百安居介绍，百安居小店的发展目标是进驻到全国200个城市。
此番百安居推行重体验和黑科技的智慧门店，不仅打破了原来的经营模式，还将影响百安居上游供应链的调整。
家居行业新零售势在必行
变革与创新已成为这个时代家居行业的关键词。百安居方面表示，一系列创新举措的背后是百安居在新零售技术研发、会员系统、线上支付金融、物流体系协同等领域全方位的系统升级。未来将以新零售为契机，依托新技术、大数据构建多维交互的购物体验，实现线上线下及前端后端的深度融合，打造个性化、品质化、场景化的家居购物新模式。
据悉，百安居(中国)已在北京、上海、深圳、广州等全国大中型城市设立了百余家门店，并提供18大类2万多种优质商品， 首创装修与建材超市相结合的“一站式服务”模式。